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Última atualização: 11 de março de 2026
Ajuda balancico

Perguntas e respostas

Encontre rapidamente a resposta certa sobre grupos, listas, despesas, Premium e os problemas mais comuns.

8 áreas temáticas
53 perguntas concretas

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Basta escrever uma palavra-chave como grupo, partilha, exportação, Premium ou offline.

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Introdução

O que é o balancico, como a app está organizada e para que tipo de situações foi pensada.

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O que é o balancico?

appgruposdespesas

o balancico é uma app para gerir despesas partilhadas em grupo. Ajuda a registar custos em listas, dividi-los de forma justa e compensar saldos em aberto entre os membros.

Para que situações foi pensado o balancico?

viagemcasa partilhadaférias

A app é especialmente útil quando várias pessoas partilham despesas e querem manter uma visão clara do conjunto.

  • Viagens e road trips
  • Casas partilhadas e despesas domésticas
  • Despesas de associações ou grupos
  • Eventos, festas e grupos de lazer
  • Custos de projetos partilhados

Como é que a app está estruturada em geral?

navegaçãohomegrupo

A navegação principal segue, no essencial, uma estrutura simples de três níveis:

  1. Home – visão geral dos seus grupos
  2. Grupo – membros, categorias, saldos e listas de um grupo
  3. Lista – despesas e pagamentos concretos dentro de uma lista

Qual é a diferença entre grupo e lista?

grupolistaestrutura

Um grupo é a área principal que inclui membros, categorias e várias listas. Uma lista é um espaço individual para despesas e pagamentos específicos.

Exemplo prático: a viagem é o grupo; dentro dele, as listas podem ser transporte, alojamento ou restaurantes.

O balancico também funciona offline?

offlinesincronizaçãosem internet

O balancico foi pensado para sincronizar entre dispositivos e consegue guardar alterações localmente durante algum tempo. Dependendo do estado da ligação, ainda assim pode haver pequenos atrasos até tudo ficar visível em todo o lado.

Grupos e convites

Tudo sobre criar, entrar, partilhar, editar e arquivar grupos.

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Como crio um novo grupo?

criar gruponovo grupomais

Pode criar um novo grupo em poucos passos:

  1. Abra o ecrã inicial
  2. Toque em “Novo grupo” ou no botão mais
  3. Introduza um nome
  4. Escolha a moeda
  5. Opcionalmente reutilize membros ou categorias de um grupo existente
  6. Guarde: o novo grupo abre imediatamente

Posso usar um grupo como modelo?

modeloreutilizar membrosreutilizar categorias

Sim. Ao criar um novo grupo, pode selecionar opcionalmente um grupo existente e reutilizar os respetivos membros e categorias.

Como entro num grupo existente?

entrarconvitecódigo

No ecrã inicial, use o botão para entrar e introduza um código de convite ou um link. Se o código for válido e o seu plano o permitir, será adicionado ao grupo.

Onde encontro o código de convite do meu grupo?

código de convitepartilharcódigo qr

Abra o grupo pretendido e toque no botão de partilha ou QR. Aí encontrará o código de convite, o link de convite, o app link e o código QR no mesmo local.

Qual é a diferença entre código de convite, link, app link e código QR?

código de conviteapp linkcódigo qr

As quatro opções levam ao mesmo resultado, mas são úteis em situações diferentes.

  • Código de convite: código curto para introdução manual
  • Link: link web pronto a partilhar
  • App link: alternativa se o browser ou a app de mensagens estiverem a implicar
  • Código QR: acesso rápido através da câmara

Como edito um grupo?

editar grupomoedaimagem do grupo

No menu do cartão do grupo ou no banner do grupo pode alterar o nome, a imagem do grupo, a imagem de fundo e a moeda do grupo.

Como arquivo, encontro, saio ou elimino um grupo?

arquivareliminarsair do grupo

Pode aceder a estas ações no menu do cartão do grupo correspondente. Além disso, encontra os grupos arquivados no menu lateral, em “Grupos arquivados”.

Se sair do grupo e for também o último membro, a app irá sugerir a eliminação em vez disso.

Posso fundir dois grupos?

fundir gruposmergemoeda

Sim. A partir do menu de um cartão de grupo, pode fundir um grupo com outro.

A app verifica primeiro se ambos os grupos usam a mesma moeda. Se não usarem, antes da fusão tem de escolher uma moeda de destino entre as duas moedas desses grupos. As entradas do grupo com a moeda diferente podem ser convertidas de imediato, com uma taxa de câmbio verificável ou ajustável manualmente.

Membros e listas

Gira membros, crie listas, ordene-as, arquive-as e mantenha tudo bem organizado.

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Como adiciono ou edito um membro?

membroadicionareditar

Abra o grupo pretendido, vá à secção “Membros” e toque em “Adicionar”. Na vista de detalhe poderá ajustar mais tarde o nome, bem como a imagem de perfil e a de fundo.

O que vejo nos detalhes de um membro?

detalhes do membrosaldo por lista

Lá encontra, entre outras coisas, o perfil, o nome, a visão geral das listas dessa pessoa, os montantes já pagos e os saldos atuais por lista.

Além disso, o balancico mostra agora em cada lista também as despesas relacionadas dessa pessoa e os pagamentos de liquidação registados, para que seja mais fácil perceber como o saldo é composto.

Como removo um membro ou envio um convite diretamente?

remover membroconvidar membro

No menu de ações de um membro pode escolher “Remover” ou enviar diretamente um convite para o grupo. Se ainda existirem saldos em aberto relevantes, o balancico mostrará primeiro os avisos adequados.

Como crio uma lista?

criar listafabadicionar

Abra um grupo, toque em “Adicionar” na secção das listas ou use o botão mais, introduza um nome e guarde a lista.

Como ordeno ou arquivo listas?

ordenar listaarrastar e largararquivar lista

Dentro de um grupo pode usar o botão de ordenação para reorganizar as listas com arrastar e largar. No menu de uma lista também pode arquivar, restaurar ou eliminar.

O que significam “Esvaziar lista” e “Fechar lista”?

esvaziar listafechar listareabrir

“Esvaziar lista” remove as entradas, mas mantém a estrutura da lista. “Fechar lista” marca a lista como concluída em termos de conteúdo; nesse estado, normalmente já não é possível adicionar novas entradas.

Posso reabrir ou renomear uma lista fechada?

reabrir listaimagem da listarenomear

Sim. Na vista da lista existe uma ação para reabrir listas fechadas. Além disso, pode alterar o nome, a imagem da lista e a imagem de fundo através da ação de imagem ou edição.

Despesas e pagamentos

Como funcionam as entradas, qual é a diferença entre despesa e pagamento e como pode editá-las depois.

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Como registo uma despesa?

despesaregistarmais

Abra uma lista, toque no botão mais, escolha “Despesa” e introduza descrição, montante, data, categoria, pessoa que pagou e participantes. Depois, basta guardar.

Como registo um pagamento entre duas pessoas?

pagamentoliquidaçãoentre pessoas

Abra uma lista, toque no botão mais, escolha “Pagamento”, introduza o montante e indique quem pagou e quem recebeu o pagamento.

Qual é a diferença entre despesa e pagamento?

diferençadespesapagamento

Uma despesa é um custo real partilhado por várias pessoas. Um pagamento é uma compensação direta entre duas pessoas para reduzir saldos em aberto.

Posso editar ou eliminar uma entrada mais tarde?

editar entradaeliminar entradadeslizar

Sim. Numa lista, pode abrir o menu de cada entrada e escolher “Editar”. A eliminação também funciona pelo menu ou com um gesto de deslizar, com confirmação de segurança antes de algo desaparecer.

Porque vejo um selo “Novo” em algumas entradas?

selo novonão lidoalterações

A app assinala temporariamente entradas novas ou não lidas para que as alterações nas listas sejam mais fáceis de identificar. Nas definições pode influenciar durante quanto tempo esse marcador fica visível.

Porque aparece também um valor por pessoa numa despesa?

valor por pessoaquota

Quando uma despesa é dividida entre várias pessoas, o balancico mostra também a quota calculada por pessoa. Assim fica imediatamente claro como o montante total foi repartido.

Posso criar uma nova categoria diretamente ao registar uma despesa?

criar categoriapremium

Sim. Ao registar uma despesa existe uma opção direta para criar uma nova categoria. No entanto, esta funcionalidade depende do Premium.

Saldos e liquidação

Quem deve quanto a quem, como funcionam as sugestões e como são registadas as compensações.

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Como vejo quem deve dinheiro a quem?

saldoquem deve a quemvisão geral

Nas vistas de grupo e de lista, o balancico mostra saldos e sugestões de liquidação. Assim percebe-se quem deve receber dinheiro neste momento e quem ainda tem de pagar.

O que é um settlement ou uma liquidação?

settlementliquidaçãosugestão

Um settlement é uma sugestão de pagamento entre membros para regular montantes em aberto da forma mais simples possível e com o menor número de pagamentos.

Como liquido uma lista?

liquidar listabotão de liquidaçãolembrete

Abra a lista, toque no botão de liquidação, reveja os pagamentos sugeridos e registe-os. Se quiser, também pode enviar lembretes ou fechar a lista logo a seguir.

Como liquido um grupo inteiro?

liquidar grupoliquidação do grupo

Na vista de detalhe do grupo pode abrir a liquidação a nível do grupo. Aí são consideradas as listas abertas, para que possa registar as compensações de forma centralizada.

Posso ver os montantes de liquidação noutra moeda?

moedaliquidaçãovisualização

Sim. Na área de liquidação pode escolher outra moeda apenas para visualização. O registo efetivo continua a basear-se na moeda do grupo.

Posso lembrar os membros sobre pagamentos em aberto?

lembretepagamento em aberto

Sim. Na área de liquidação existe uma opção para enviar lembretes. Assim pode incentivar pagamentos em aberto diretamente a partir da app.

Categorias, exportação e Premium

Que funcionalidades estão limitadas no plano Basic e onde o Premium traz uma melhoria clara em conforto.

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Para que servem as categorias e como as gero?

categoriasestruturarenomear

As categorias ajudam a estruturar melhor as despesas, por exemplo comida, transporte, alojamento, lazer ou casa. Na vista de detalhe do grupo pode abrir “Gerir categorias” para criar novas categorias, renomeá-las ou eliminá-las escolhendo uma categoria de substituição.

Porque não consigo editar ou adicionar categorias?

categoriaspremiumnão é possível

A gestão avançada de categorias depende do Premium. Se o seu plano atual não incluir esta funcionalidade, a app mostrará antes um aviso sobre o Premium.

Posso exportar os meus dados e em que formatos?

exportaçãocsvpdf

Sim, desde que o seu plano inclua a funcionalidade de exportação. Pode exportar listas individuais ou várias listas de um grupo.

  • CSV
  • PDF

Porque não vejo a exportação ou não a consigo usar?

exportaçãopremium

A exportação é uma funcionalidade Premium. Sem Premium, o balancico mostrará antes um aviso correspondente.

O que está limitado no plano Basic e o que acrescenta o Premium?

basicpremiumlimites

No plano Basic, a utilização gerível está sobretudo limitada a um grupo, além de no máximo duas listas ativas por grupo. O Premium remove esses limites e acrescenta funcionalidades de conforto como exportação, Premium Insights, categorias avançadas e reabertura do último ecrã.

O Premium é uma subscrição e como restauro compras?

pagamento únicopremiumrestaurar compra

Não. De acordo com a configuração atual, o Premium é desbloqueado através de um pagamento único. Encontrará o fluxo Premium e a opção de restaurar compras existentes na secção “Plano” dentro das definições.

Definições e personalização

Idioma, região, design, notificações e multimédia — em suma, todos os pequenos ajustes úteis.

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Como altero o idioma, o formato regional e a moeda predefinida?

idiomaregiãomoeda predefinida

Abra as definições. Aí pode definir separadamente o idioma, o formato regional e a moeda predefinida para novos grupos. O formato regional influencia, por exemplo, a forma como números, datas e moedas são apresentados.

Que idiomas a app suporta atualmente?

idiomasalemãoinglês

Atualmente o projeto inclui alemão, inglês, espanhol, francês, italiano e português.

Como altero o design da app?

designcoresimagem de fundo

Abra as definições e entre no editor de design. Aí pode ajustar cores, estilo e imagem de fundo, bem como guardar os seus próprios designs para voltar a usá-los mais tarde.

Como altero as definições de notificações?

notificaçõesdefinições de notificações

Nas definições pode decidir separadamente se quer receber notificações sobre entradas novas, alteradas ou eliminadas, bem como sobre eventos de liquidação.

O que significa “Memorizar último ecrã”?

último ecrãpremiumretomar

Se esta funcionalidade estiver ativa, da próxima vez que abrir a app ela tentará regressar ao grupo ou à lista visitados por último. Esta funcionalidade depende do Premium.

Posso usar imagens de perfil ou de fundo?

imagensimagem de perfilrecortar

Sim. Grupos, listas, membros e o design da app suportam imagens em vários pontos. Dependendo da plataforma, o recorte pode aparecer com um fluxo ligeiramente diferente: mais nativo no telemóvel e mais semelhante a um ecrã próprio no desktop.

Problemas e perguntas frequentes

As causas mais comuns quando algo não funciona como esperava.

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Porque não consigo entrar num grupo?

não consigo entrarcódigo de convite inválidolimite

As possíveis causas incluem um código de convite inválido, um link expirado, falta de autenticação ou um limite do seu plano atual. No plano Basic, a entrada também pode ser bloqueada se o grupo de destino tiver mais de duas listas ativas.

Porque não consigo criar uma nova lista?

não consigo criar listalimite basic

É possível que tenha atingido um limite do seu plano atual. No plano Basic, cada grupo pode ter no máximo duas listas ativas.

Porque não consigo adicionar nada a uma lista?

lista fechadanão consigo adicionar

A lista pode estar fechada. As listas fechadas têm primeiro de ser reabertas antes de poder adicionar novas entradas.

Porque é que os valores esperados não coincidem com o saldo?

saldo erradovalor não coincide

Muitas vezes ajuda fazer uma verificação rápida de coerência.

  • Foi registado um pagamento em vez de uma despesa, ou ao contrário?
  • Foi selecionada a pessoa pagadora correta?
  • Todas as pessoas participantes estão corretamente assinaladas?
  • Foram registados pagamentos de compensação posteriormente?
  • A moeda do grupo foi alterada?

Porque é que às vezes não recebo uma notificação mesmo quando algo mudou?

notificação em faltaalteração própria

Se já tiver essa mesma lista aberta, a app suprime determinadas notificações internas porque já está a ver as alterações diretamente. As suas próprias ações numa lista que está a editar também são temporariamente excluídas para evitar avisos duplicados desnecessários.

Porque não vejo as alterações imediatamente em todos os dispositivos?

sincronizaçãoalterações não imediatasonline offline

Dependendo da ligação, do estado de sincronização ou do estado do dispositivo, pode haver um pequeno atraso até os dados ficarem visíveis em todo o lado. O indicador online/offline ajuda a perceber se existe neste momento uma ligação disponível para sincronização.

Quem posso contactar se não conseguir avançar?

suporteajudacontacto

Para suporte direto, pode usar a área de suporte no site ou contactar-nos por e-mail. Quanto mais concretas forem as informações sobre dispositivo, versão, área afetada e comportamento observado, mais depressa poderemos ajudar.

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